Общий модуль
1.1 Условия и положения WW7 IT Portal были составлены WW7. Условия и положения WW7 IT Portal состоят из настоящего Общего модуля и следующих отдельных, конкретных модулей:
1.2 Настоящий Общий модуль Условий и положений WW7 IT Portal применяется ко всем предложениям и соглашениям, посредством которых Поставщик предоставляет Клиенту любые товары и/или услуги, как бы они ни описывались. Конкретный модуль или модули Условий и положений WW7 IT Portal, согласованные Поставщиком и Клиентом, также применяются. Если какая-либо часть настоящего Общего модуля Условий и положений WW7 IT Portal противоречит или несовместима с любыми положениями конкретного модуля или модулей Условий и положений WW7 IT Portal, согласованными Поставщиком и Клиентом, положения конкретного модуля или модулей имеют преимущественную силу.
1.3 В тех случаях, когда в Условиях и положениях ИТ-портала WW7 упоминаются «общие условия и положения», это следует понимать как положения настоящего Общего модуля в сочетании с положениями одного или нескольких согласованных конкретных модулей Условий и положений ИТ-портала WW7.
1.4 Дополнения или отклонения от настоящих общих положений и условий применяются только в случае письменного соглашения между сторонами.
1.5 Применимость любых условий покупки или иных условий Клиента категорически отвергается.
1.6 Если какое-либо положение настоящих общих положений и условий является недействительным или аннулируется, другие положения настоящих общих положений и условий остаются в полной силе. В этом случае Поставщик и Клиент будут консультироваться друг с другом для согласования новых положений, которые заменят недействительные или аннулированные. При этом будут учитываться цель и значение недействительного или аннулированного положения, насколько это возможно.
2. Предложения
2.1 Все предложения и другие заявления, сделанные Поставщиком, подлежат договору, если иное не указано Поставщиком в письменной форме.
2.2 Клиент гарантирует точность и полноту информации, которую он предоставляет Поставщику и на которой Поставщик основывает свое предложение. Клиент всегда должен проявлять максимальную осторожность, чтобы гарантировать, что требования, которым должны соответствовать услуги Поставщика, являются точными и исчерпывающими. Измерения и информация, указанные в чертежах, фотографиях, каталогах, на веб-сайтах, в расценках, рекламных материалах, стандартных листах и т. д., не имеют обязательной силы для Поставщика, если Поставщиком явно не указано иное.
3. Цена и оплата
3.1 Все цены не включают налог на добавленную стоимость (НДС) и другие государственные сборы, которые были или будут введены позже. Если не согласовано иное, все цены указаны в евро во всех случаях, и Клиент должен осуществлять все платежи в евро.
3.2 Все сметы расходов и бюджеты, выпущенные Поставщиком, являются лишь ориентировочными, если иное не указано Поставщиком в письменной форме. Клиент ни при каких обстоятельствах не может получать какие-либо права или ожидания от любых смет расходов или бюджетов, выпущенных Поставщиком. Доступный бюджет, сообщенный Клиентом Поставщику, ни при каких обстоятельствах не должен применяться в качестве (фиксированной) цены, согласованной между сторонами за услугу, которая должна быть предоставлена Поставщиком. Поставщик обязан уведомить Клиента только о том, что существует риск того, что смета расходов или бюджет, выпущенные Поставщиком, будут превышены, если это было согласовано сторонами в письменной форме.
3.3 Если Клиент состоит из более чем одного физического и/или юридического лица, каждое из этих лиц несет солидарную ответственность за уплату сумм, причитающихся на основании договора.
3.4 Соответствующие документы и информация из администрации или систем Поставщика должны быть неопровержимым доказательством услуги, предоставленной Поставщиком, и сумм, подлежащих уплате Клиентом в обмен на эту услугу, без ущерба для права Клиента представить доказательства обратного.
3.5 Если Клиент обязан производить периодические платежи, Поставщик имеет право корректировать применимые цены и ставки в письменной форме при условии предварительного уведомления не менее чем за три месяца. Если Клиент не желает соглашаться с этим изменением, Клиент имеет право расторгнуть соглашение в письменной форме с даты, когда изменение должно вступить в силу, в течение тридцати дней после даты уведомления. Клиент не может воспользоваться этим правом расторжения, однако, если стороны договорились, что применимые цены и ставки будут корректироваться при условии надлежащего соблюдения индекса или другого стандарта, согласованного между сторонами.
3.6 Стороны устанавливают дату или даты, на которые Поставщик должен выставить счет за согласованные услуги Клиенту в соглашении. Причитающиеся суммы должны быть оплачены Клиентом в соответствии с условиями оплаты, которые были согласованы или указаны в счете. Если не было достигнуто никаких конкретных договоренностей, Клиент должен произвести оплату в течение периода после даты выставления счета, который должен быть определен Поставщиком. Клиент не имеет права приостанавливать какие-либо платежи или зачитывать какие-либо причитающиеся суммы.
3.7 Если Клиент не выплачивает причитающиеся суммы или не выплачивает причитающиеся суммы своевременно, установленные законом коммерческие проценты подлежат уплате Клиентом на непогашенную сумму без требования или уведомления о невыполнении обязательств. Если Клиент по-прежнему не выплачивает причитающуюся сумму после получения требования или уведомления о невыполнении обязательств, Поставщик может передать долг на взыскание, и в этом случае Клиент также обязан оплатить все судебные и внесудебные издержки в дополнение к общей сумме задолженности, включая все расходы, взимаемые внешними экспертами.
4. Конфиденциальность и прием персонала
4.1 Клиент и Поставщик должны гарантировать, что вся информация, полученная от другой стороны, которая известна или должна быть обоснованно известна как конфиденциальная, хранится в тайне. Сторона, получающая такую конфиденциальную информацию, должна использовать эту информацию только в целях, для которых она была предоставлена. Информация в любом случае будет считаться конфиденциальной, если она обозначена таковой одной из сторон.
4.2 В течение срока действия соглашения и в течение одного года после его расторжения каждая из сторон будет нанимать или иным образом нанимать, прямо или косвенно, только тех сотрудников другой стороны, которые участвуют или ранее участвовали в выполнении соглашения после получения предварительного письменного согласия другой стороны. К вышеупомянутому согласию могут прилагаться условия.
5. Конфиденциальность, обработка и защита данных
5.1 Если Поставщик сочтет это необходимым для целей исполнения договора, Клиент обязан по запросу незамедлительно уведомить Поставщика в письменной форме о порядке исполнения Клиентом своих обязательств в соответствии с законодательством в отношении защиты персональных данных.
5.2 Клиент обязуется возместить Поставщику ущерб в связи с любыми претензиями со стороны лиц, чьи персональные данные регистрируются или обрабатываются в рамках реестра персональных данных, который ведется Клиентом или за который Клиент несет ответственность в соответствии с законом или иным образом, если только Клиент не сможет доказать, что действия, составляющие основу претензии, относятся исключительно к Поставщику.
5.3 Ответственность за данные, обрабатываемые с использованием сервиса, предоставляемого Поставщиком, лежит исключительно на Клиенте. Клиент гарантирует Поставщику, что содержание, использование и/или обработка данных не являются незаконными и не нарушают права третьих лиц. Клиент обязуется оградить Поставщика от юридических претензий третьих лиц любого характера в отношении этих данных или исполнения соглашения.
5.4 Если соглашение предусматривает, что Поставщик обязан обеспечить некоторую форму информационной безопасности, эта безопасность должна соответствовать спецификациям в отношении безопасности, согласованным сторонами в письменной форме. Поставщик не гарантирует, что информационная безопасность будет эффективна при любых обстоятельствах. Если соглашение не включает в себя четкое описание мер безопасности, меры безопасности должны быть такого уровня, чтобы с учетом современного уровня техники, конфиденциальности данных и расходов, связанных с реализацией мер безопасности, не были необоснованными.
5.5 Если компьютерные, информационные или телекоммуникационные средства используются во время выполнения соглашения или иным образом, Поставщик имеет право назначать Клиенту коды доступа или идентификации. Поставщик имеет право изменять назначенные коды доступа или идентификации. Клиент должен обращаться с кодами доступа и идентификации как с конфиденциальной информацией и с должной осторожностью и должен раскрывать эти коды только уполномоченным сотрудникам. Поставщик ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб или расходы, возникающие в результате использования или неправильного использования кодов доступа или идентификации, за исключением случаев, когда неправильное использование стало возможным в результате действия или бездействия со стороны Поставщика.
6. Сохранение права собственности и прав, создание объектов и приостановление
6.1 Все объекты, поставленные Клиенту, остаются собственностью Поставщика до тех пор, пока все суммы, причитающиеся Клиенту Поставщику в соответствии с соглашением, заключенным между сторонами, не будут полностью выплачены. Клиент, выступающий в качестве розничного торговца, имеет право продавать и перепродавать все объекты, на которые Поставщик сохраняет право собственности, в той мере, в какой это принято в контексте его обычной деятельности. Если Клиент создает новый товар (частично) из товаров, поставленных Поставщиком, Клиент должен создать этот товар только в интересах Поставщика, и Клиент должен сохранить вновь созданный товар для Поставщика до тех пор, пока Клиент не выплатит все суммы, причитающиеся в соответствии с соглашением; в этом случае Поставщик остается владельцем вновь созданного товара до тех пор, пока Клиент не выполнит свои платежные обязательства в полном объеме.
6.2 Правовые последствия сохранения права собственности на товар, предназначенный для экспорта, регулируются законодательством государства назначения, если в этом законодательстве содержатся положения, более благоприятные для Поставщика в этом отношении.
6.3 Права, включая права пользования, предоставляются Клиенту или передаются, где это уместно, при условии, что Клиент полностью оплатил все причитающиеся ему платежи в соответствии с соглашением, заключенным между сторонами. Если стороны договорились о том, что Клиент будет нести обязательство по периодическим платежам в отношении предоставления права пользования, Клиент будет иметь право на право пользования до тех пор, пока он продолжает выполнять свое обязательство по периодическим платежам.
6.4 Поставщик имеет право удерживать любые предметы, продукты, права собственности, данные, документы, программное обеспечение, файлы данных и (промежуточные) результаты услуг, предоставленных Поставщиком, полученные или созданные в рамках соглашения, вопреки существующему обязательству по их доставке или передаче, до тех пор, пока Клиент не выплатит все суммы, причитающиеся Поставщику.
7. Риск
7.1 Риск потери, кражи, неправомерного присвоения или повреждения предметов, продуктов, данных, документов, программного обеспечения, файлов данных или данных (кодов, паролей, документации и т. д.), созданных или использованных в рамках исполнения соглашения, переходит к Клиенту, когда Клиент или один из агентов Клиента вступает в фактическое владение ими. В той мере, в какой эти объекты находятся в фактическом владении Поставщика или одного из агентов Поставщика, Поставщик несет риск потери, кражи, неправомерного присвоения или повреждения.
8. Права интеллектуальной собственности
8.1 Если Поставщик готов взять на себя обязательство по передаче права интеллектуальной собственности, такое обязательство может быть заключено только явно и в письменной форме. Если стороны в письменной форме соглашаются, что право интеллектуальной собственности в отношении программного обеспечения, веб-сайтов, файлов данных, оборудования или других материалов, специально разработанных для Клиента, будет передано Клиенту, это не должно влиять на право или возможность Поставщика использовать и/или эксплуатировать компоненты, общие принципы, идеи, проекты, алгоритмы, документацию, работу, языки программирования, протоколы, стандарты и т. п., которые составляют основу разработки, для других целей без каких-либо ограничений, от своего имени или от имени третьей стороны. Передача права интеллектуальной собственности также не должна влиять на право Поставщика выполнять разработку, от своего имени или от имени третьей стороны, которая аналогична или вытекает из разработки, которая выполняется или была выполнена от имени Клиента.
8.2 Все права интеллектуальной собственности на программное обеспечение, веб-сайты, файлы данных, оборудование или другие материалы, такие как анализы, проекты, документация, отчеты, котировки и сопутствующие предварительные материалы, разработанные или предоставленные Клиенту на основе соглашения, остаются исключительно за Поставщиком, его лицензиарами или его собственными поставщиками. Клиент приобретает только те права использования, которые явно предоставлены в настоящих общих положениях и условиях и законом. Любые права использования, предоставленные Клиенту, являются неисключительными, непередаваемыми третьим лицам и не подлежащими сублицензированию.
8.3 Клиенту не разрешается удалять или изменять какие-либо данные, имеющие конфиденциальный характер или касающиеся авторских прав, торговых марок, торговых наименований или любых других прав интеллектуальной собственности из программного обеспечения, веб-сайтов, файлов данных, оборудования или материалов.
8.4 Даже если соглашение явно не предусматривает такие полномочия, Поставщику разрешается устанавливать технические положения с целью защиты программного обеспечения, оборудования, файлов данных, веб-сайтов и т.п. в отношении согласованного ограничения на содержание или срок действия права использования этих объектов. Клиенту ни при каких обстоятельствах не разрешается удалять или обходить такие технические положения или организовывать их выполнение.
8.5 Поставщик должен возместить Клиенту любые судебные иски третьих лиц, основанные на утверждении, что программное обеспечение, веб-сайты, файлы данных, оборудование или другие материалы, разработанные самим Поставщиком, нарушают право интеллектуальной собственности третьей стороны, о которой идет речь, при условии, что Клиент немедленно уведомит Поставщика в письменной форме о существовании и содержании судебного иска и предоставит разрешение дела, включая любые произведенные урегулирования, исключительно Поставщику. С этой целью Клиент должен предоставить Поставщику доверенности, информацию и сотрудничество, которые ему требуются для защиты себя, при необходимости от имени Клиента, от этих судебных исков. Это обязательство возмещения не применяется, если предполагаемое нарушение касается (i) материалов, предоставленных Поставщику Клиентом с целью использования, адаптации, обработки или включения, или (ii) изменений, внесенных Клиентом или третьей стороной от имени Клиента в программное обеспечение, веб-сайт, файлы данных, оборудование или другие материалы без предварительного письменного согласия Поставщика. Если в суде будет окончательно установлено, что программное обеспечение, веб-сайты, файлы данных, оборудование или другие материалы, разработанные самим Поставщиком, представляют собой нарушение любого права интеллектуальной собственности, принадлежащего третьей стороне, или если Поставщик считает, что существует высокая вероятность того, что такое нарушение может произойти, Поставщик должен, где это возможно, обеспечить, чтобы Клиент мог продолжать использовать поставленное программное обеспечение, веб-сайты, файлы данных, оборудование или материалы или функционально аналогичные альтернативы. Все другие или более далеко идущие обязательства по возмещению ущерба со стороны Поставщика должны быть исключены.
8.6 Клиент гарантирует, что никакие права третьих лиц не препятствуют предоставлению Поставщику программного обеспечения, оборудования, материалов, предназначенных для веб-сайтов (визуальный материал, текст, музыка, доменные имена, логотипы, гиперссылки и т. д.), файлов данных или других материалов, включая черновые материалы, с целью использования, адаптации, установки или включения (например, на веб-сайте). Клиент должен освободить Поставщика от всех претензий третьих лиц, основанных на утверждении, что такое предоставление, использование, адаптация, установка или включение представляет собой нарушение каких-либо прав соответствующего третьего лица.
9. Обязательства по сотрудничеству
9.1 Стороны признают, что успех деятельности в области информационно-коммуникационных технологий в целом зависит от надлежащего и своевременного взаимного сотрудничества. Для того чтобы способствовать надлежащему исполнению соглашения Поставщиком, Клиент должен в любое время предоставлять Поставщику все данные или информацию, которые Поставщик считает полезными, необходимыми и желательными, и оказывать свое полное сотрудничество своевременно. Если Клиент использует собственный персонал и/или агентов в контексте оказания содействия в исполнении соглашения, этот персонал и агенты должны обладать необходимыми знаниями, опытом и квалификацией.
9.2 Клиент несет риск выбора, использования, применения и управления в рамках своей организации программного обеспечения, оборудования, веб-сайтов, файлов данных и других продуктов и материалов, а также услуг, которые должны быть предоставлены Поставщиком. Клиент сам должен организовать правильную установку, сборку и ввод в эксплуатацию, а также применение правильных настроек к оборудованию, программному обеспечению, веб-сайтам, файлам данных и другим продуктам и материалам.
9.3 Если Клиент не предоставляет Поставщику данные, документы, оборудование, программное обеспечение, материалы или сотрудников, которые Поставщик считает полезными, необходимыми или желательными для целей выполнения соглашения, не предоставляет их своевременно или в соответствии с соглашениями, или если Клиент не выполняет свои обязательства иным образом, Поставщик имеет право приостановить выполнение соглашения частично или полностью, а также имеет право выставить счет на возникающие расходы в соответствии со своими стандартными ставками, без ущерба для права Поставщика осуществлять любое другое установленное законом и/или согласованное право.
9.4 Если сотрудники Поставщика осуществляют деятельность на территории предприятия Клиента, Клиент должен гарантировать, что любые разумно запрашиваемые этими сотрудниками удобства, такие как рабочее место с компьютером, данными и телекоммуникационными средствами, предоставляются бесплатно. Рабочее место и удобства должны соответствовать всем установленным законом и другим применимым требованиям в отношении условий труда. Клиент должен оградить Поставщика от любых претензий третьих лиц, включая сотрудников Поставщика, которые получили травмы в связи с исполнением соглашения в результате действия или бездействия со стороны Клиента или небезопасных ситуаций в организации Клиента. Клиент должен уведомить сотрудников, привлеченных Поставщиком, о любых применимых правилах компании или правилах безопасности до начала деятельности.
9.5 Если в ходе исполнения соглашения используются компьютерные, информационные или телекоммуникационные средства, включая Интернет, Клиент несет ответственность за выбор правильных ресурсов, необходимых для этой цели, и за обеспечение их полной и своевременной доступности, за исключением тех средств, которые находятся в прямом пользовании и управлении Поставщика. Поставщик ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за убытки или расходы, возникшие в результате ошибок передачи, сбоев или недоступности этих средств, если только Клиент не сможет доказать, что эти убытки или расходы являются результатом преднамеренных действий или преднамеренной безрассудности со стороны руководства Поставщика.
10. Сроки поставки
10.1 Все (доставочные) периоды и (доставочные) даты, согласованные или указанные Поставщиком, устанавливаются в меру знаний Поставщика на основе информации, доступной ему на момент заключения договора. Промежуточные (доставочные) даты, согласованные между сторонами или указанные Поставщиком, во всех случаях являются контрольными датами, не имеют обязательной силы для Поставщика и во всех случаях являются лишь ориентировочными. Поставщик должен приложить все разумные усилия для соблюдения окончательных (доставочных) периодов и окончательных (доставочных) дат, где это возможно. Поставщик не связан (доставочным) периодом или (доставочной) датой, окончательной или иной, которая больше не может быть достигнута в результате обстоятельств, находящихся вне контроля Поставщика, которые возникли после даты заключения договора. Поставщик также не связан датой (поставки) или периодом (поставки), окончательным или иным, если стороны договорились об изменении содержания или объема соглашения (дополнительные работы, изменение спецификаций и т. д.) или об изменении подхода к исполнению соглашения. Если существует риск превышения срока, Поставщик должен проконсультироваться с Заказчиком, чтобы обсудить последствия превышения для остальной части графика.
10.2 Сам факт того, что срок (поставки) или дата (поставки), окончательные или иные, указанные Поставщиком или согласованные сторонами, были превышены, не означает, что Поставщик находится в состоянии невыполнения обязательств. Во всех случаях, а также в случае, если стороны согласовали окончательный срок (поставки) или дату (поставки) явно в письменной форме, Поставщик не будет находиться в состоянии невыполнения обязательств в результате того, что срок или дата поставки были превышены до тех пор, пока Клиент не предоставит письменное уведомление о невыполнении обязательств. Уведомление о невыполнении обязательств должно содержать как можно более полное и подробное описание нарушения, чтобы обеспечить Поставщику возможность адекватно отреагировать.
11. Расторжение и аннулирование договора
11.1 Обе стороны имеют право расторгнуть соглашение только в результате невыполнения настоящего соглашения по причине невыполнения обязательств по нему, если другая сторона, во всех случаях после письменного уведомления о невыполнении обязательств с предоставлением максимально возможного количества подробностей и установлением разумного срока, в течение которого нарушение может быть устранено, по причине невыполнения своих основных обязательств, вытекающих из настоящего соглашения. Обязательства Клиента по оплате и все другие обязательства по сотрудничеству, возложенные на Клиента или на третью сторону, которую должен привлечь Клиент, во всех случаях рассматриваются как основные обязательства, вытекающие из соглашения.
11.2 Если Клиент уже получил услуги в целях исполнения соглашения на момент расторжения, как указано в Статье 11.1, эти услуги и связанное с ними платежное обязательство не могут быть отозваны, если Клиент не сможет доказать, что Поставщик не выполнил обязательства в отношении существенной части этих услуг. Любые суммы, которые Поставщик выставил до расторжения в связи с работой, которую он уже надлежащим образом выполнил, или услугами, которые он надлежащим образом предоставил в целях исполнения соглашения, остаются подлежащими уплате в полном объеме при условии надлежащего соблюдения положений предыдущего предложения и становятся подлежащими немедленной уплате в момент расторжения.
11.3 Если соглашение, которое по своей природе и содержанию не доведено до конца, заключено на неопределенный срок, оно может быть расторгнуто в письменной форме любой из сторон после консультаций и указания причин. Если стороны не согласовали срок уведомления, при расторжении должен быть соблюден разумный срок. Стороны ни при каких обстоятельствах не обязаны выплачивать какую-либо компенсацию в результате расторжения соглашения.
11.4 Клиент ни при каких обстоятельствах не имеет права расторгнуть договор оказания услуг, заключенный на определенный срок, до истечения срока.
11.5 Любая из сторон имеет право расторгнуть соглашение частично или полностью, с немедленным вступлением в силу, в письменной форме без уведомления о неисполнении обязательств, если другой стороне предоставлен мораторий на платежи, временный или иной, если в отношении другой стороны подано ходатайство о ликвидации, если компания другой стороны ликвидируется или прекращается по причинам, отличным от реконструкции или слияния компаний, или если происходит смена лица или совета, которые имеют решающее влияние на компанию Клиента. Поставщик ни при каких обстоятельствах не обязан возмещать какие-либо суммы денег, которые уже были получены, или выплачивать какую-либо компенсацию в случае такого расторжения. Если Клиент становится банкротом или ликвидируется, право использования программного обеспечения, веб-сайтов и т. п., предоставленных Клиенту, прекращается в силу закона.
12. Ответственность Поставщика
12.1 Общая ответственность Поставщика из-за невыполнения настоящего соглашения или по любой другой причине, включая невыполнение гарантийного обязательства, согласованного с Клиентом, ограничивается возмещением прямого ущерба или убытков, не превышающих сумму, предусмотренную для настоящего соглашения (без учета НДС). Это ограничение ответственности применяется mutatis mutandis к обязательству Поставщика возместить ущерб, указанному в статье 8.5 настоящего Общего модуля. Если соглашение по сути является длящимся контрактом на исполнение сроком более одного года, сумма, предусмотренная для соглашения, устанавливается в размере общей суммы сборов (без учета НДС), предусмотренной на один год. Общая ответственность Поставщика за прямой ущерб или убыток по любой причине, однако, ни при каких обстоятельствах не должна превышать €500 000 (пятьсот тысяч евро).
12.2 Ответственность Поставщика за убытки, возникшие в результате смерти, телесных повреждений или вследствие материального ущерба предметам, ни при каких обстоятельствах не может превышать 1 250 000 евро (один миллион двести пятьдесят тысяч евро).
12.3 Исключается ответственность Поставщика за косвенный ущерб или убытки, вызванные убытками, упущенной выгодой, упущенной выгодой, упущенной выгодой, упущенной выгодой, ухудшением деловой репутации, убытками из-за перерыва в деятельности, убытками из-за претензий со стороны клиентов Клиента, убытками в связи с использованием предметов, материалов или программного обеспечения, предоставленных третьими лицами, которые Поставщику поручено получить от Клиента, а также убытками в связи с привлечением Поставщиком вторичных поставщиков по поручению Клиента. Исключается также ответственность Поставщика из-за искажения, уничтожения или потери данных или документов.
12.4 Исключения и ограничения ответственности Поставщика, описанные в предыдущих пунктах Статьи 12, никоим образом не влияют на остальные исключения и ограничения ответственности Поставщика, изложенные в настоящем Общем модуле и других согласованных модулях настоящих Общих положений и условий.
12.5 Исключения и ограничения, указанные в статьях 12.1–12.4, больше не применяются, если и в той мере, в какой убытки являются результатом преднамеренных действий или преднамеренной безрассудности со стороны руководства Поставщика.
12.6 За исключением случаев, когда исполнение Поставщиком постоянно невозможно, Поставщик несет ответственность в результате обусловленного неисполнения соглашения только в том случае, если Клиент немедленно уведомляет Поставщика о неисполнении в письменной форме, устанавливая разумный срок, в течение которого нарушение может быть устранено, и Поставщик по-прежнему не выполняет свои обязательства по причине неисполнения. Уведомление о неисполнении должно содержать как можно более полное и подробное описание нарушения, чтобы обеспечить Поставщику возможность адекватно отреагировать.
12.7 Условием существования любого права на компенсацию во всех случаях является то, что Клиент уведомляет Поставщика в письменной форме об убытках или ущербе как можно скорее после их возникновения. Любые претензии к Поставщику о возмещении ущерба истекают по истечении двадцати четырех месяцев с даты возникновения претензии.
12.8 Стороны признают, что активное и конструктивное участие в процессе IT-медиации является разумной и подходящей мерой для предотвращения или ограничения риска ущерба или убытков, если этот потенциальный ущерб или убыток связаны с невыполнением Поставщиком любого договорного обязательства или невыполнением таких обязательств надлежащим образом и своевременно. Поэтому Клиент обязуется активно, конструктивно и безоговорочно участвовать в процессе IT-медиации по первому письменному запросу Поставщика в соответствии с Правилами IT-медиации Фонда по урегулированию споров в области автоматизации, зарегистрированного в Гааге (см. www.sgoa.org и www.sgoa.eu).
12.9 Клиент должен освободить Поставщика от всех претензий третьих лиц в связи с ответственностью за качество продукции, возникшей в результате неисправности продукта или системы, поставленных Клиентом третьему лицу и частично состоящих из оборудования, программного обеспечения или других материалов, предоставленных Поставщиком, за исключением случаев, когда Клиент может доказать, что ущерб или убытки были вызваны этим оборудованием, программным обеспечением или другими материалами.
12.10 Положения настоящей статьи и все другие ограничения и исключения ответственности, упомянутые в настоящих общих положениях и условиях, применяются также в отношении всех (юридических) лиц, которых Поставщик привлекает для исполнения соглашения.
13. Форс-мажорные обстоятельства
13.1 Ни одна из сторон не обязана выполнять какие-либо обязательства, включая любые гарантийные обязательства, согласованные между сторонами, если она не может этого сделать в результате форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства включают:
(i) ситуацию форс-мажора, с которой столкнулись собственные поставщики Поставщика,
(ii) невыполнение вторичными поставщиками, привлеченными Поставщиком по поручению Клиента, своих обязательств надлежащим образом,
(iii) дефектность товаров, оборудования, программного обеспечения или материалов, предоставленных третьими лицами, которые Поставщику было поручено использовать Клиентом,
(iv) государственные меры,
(v) отключение электроэнергии,
(vi) неисправности, влияющие на работу Интернета, компьютерной сети или телекоммуникационных средств,
(vii) война,
(viii) рабочая нагрузка,
(ix) забастовка,
(x) общие транспортные проблемы,
(xi) недоступность одного или нескольких сотрудников.
13.2 Если форс-мажорные обстоятельства длятся более девяноста дней, любая из сторон имеет право расторгнуть договор в письменной форме. Услуги, уже оказанные на основании договора, в этом случае подлежат оплате на пропорциональной основе, и стороны не должны друг другу никаких других сумм.
14. Изменения и дополнительные работы
14.1 Если Поставщик выполнил работу или оказал иные услуги, выходящие за рамки содержания или объема согласованных работ и/или услуг по просьбе или с предварительного согласия Клиента, то такие работы или услуги оплачиваются Клиентом в соответствии с согласованными ставками. Если ставки не согласованы, применяются стандартные ставки Поставщика. Поставщик ни при каких обстоятельствах не обязан выполнять такую просьбу, а в случае выполнения ею требования он может потребовать от Клиента заключить отдельное письменное соглашение для этой цели.
14.2 Заказчик принимает, что работа или услуги, указанные в настоящей статье, могут повлиять на согласованное или ожидаемое время завершения услуг и взаимную ответственность Заказчика и Поставщика. Тот факт, что (потребность в) дополнительных работах возникает в ходе исполнения договора, ни при каких обстоятельствах не является основанием для расторжения или аннулирования договора Заказчиком.
14.3 Если в отношении услуги согласована фиксированная цена, Поставщик обязан по запросу уведомить Заказчика в письменной форме о финансовых последствиях дополнительных работ или услуг, указанных в настоящей статье.
15. Передача прав и обязанностей
15.1 Клиент не имеет права продавать и/или передавать права и/или обязанности, вытекающие из договора, третьему лицу.
15.2 Поставщик вправе передать свои права по уплате вознаграждения третьему лицу.
16. Применимое право и споры
16.1 Соглашения между Поставщиком и Заказчиком регулируются законодательством Нидерландов. Применимость Конвенции о договорах международной купли-продажи товаров 1980 года исключается.
16.2 Любые споры, которые могут возникнуть между Поставщиком и Клиентом на основании соглашения, заключенного между Поставщиком и Клиентом, или в результате дополнительных соглашений, вытекающих из такого соглашения, подлежат урегулированию путем арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом Фонда по урегулированию споров в сфере автоматизации, зарегистрированного в Гааге, без ущерба для права любой из сторон запрашивать судебный запрет в порядке упрощенного арбитражного разбирательства и без ущерба для права любой из сторон принимать предупредительные правовые меры (см. www.sgoa.org).
16.3 Вопреки положениям Статьи 16.2, любая из сторон имеет право, но не обязана, передать дело в Окружной суд, Подрайонный сектор, если дело касается спора, который в соответствии с установленными законом нормами, регулирующими юрисдикцию, подпадает под предметную юрисдикцию Окружного суда, Подрайонный сектор. Однако это может иметь место только в том случае, если Поставщик и/или Клиент еще не возбудили арбитражное разбирательство для разрешения споров, возникающих на основе соглашения, заключенного между сторонами, или дополнительных соглашений, которые вытекают из такого соглашения, в Фонде по урегулированию споров по автоматизации в соответствии с Арбитражными правилами Фонда. Если дело передано в Окружной суд, Подрайонный сектор, одной или несколькими сторонами для рассмотрения и принятия решения, при условии надлежащего соблюдения предыдущего подпункта, Окружной суд, Подрайонный сектор, имеет юрисдикцию для рассмотрения дела и принятия решения.
16.4 Перед возбуждением арбитражного разбирательства, указанного в статье 16.2, любая из сторон должна начать процедуру IT-медиации в соответствии с Правилами IT-медиации Фонда по урегулированию споров об автоматизации в Гааге. Процедура IT-медиации в соответствии с этими правилами направлена на посредничество одним или несколькими посредниками. Другая сторона обязуется активно участвовать в любой процедуре IT-медиации, которая возбуждается, и в любом случае будет юридически обязана присутствовать по крайней мере на одной совместной встрече посредников и сторон, чтобы гарантировать, что эта внесудебная форма разрешения спора имеет шанс на успех. Любая из сторон имеет право прекратить процедуру IT-медиации в любое время после первоначального обсуждения между посредниками и сторонами. Положения настоящего подпункта не мешают ни одной из сторон запрашивать запрет в упрощенном (арбитражном) разбирательстве или принимать предупредительные правовые меры, если они сочтут это необходимым (см. www.sgoa.org и www.sgoa.eu).